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有鑒於網路拍賣風氣盛行,有許多來路不明的票券在拍賣網站或二手網站出售競標,但這些票券來源不明、真偽難辨、高價標售,票務糾紛層出不窮,這些網站皆架設在國外,有任何的消費糾紛消費者往往求助無門。為確保您的權益,懇請觀眾切勿於拍賣網站或是其他非正式授權售票之管道購票,如發生無法進場或其他損害個人權益之事宜,本售票系統恕不負責。

(1)加入會員:為加速您的訂票速度,請於訂票前一日加入 Tixfun會員(免付費)

(2)進行購票:請於付款前再次確認您所訂購的場次票價是否正確,付款完成之訂單代表已售出,您已同意支付本次交易的費用,為避免重複訂票請至【訂單查詢】核對訂購內容查詢訂單是否成功,一旦訂單成立,即不得以任何理由拒付本次交易費用。(如需退票,須依各節目「購買須知」退票規則辦理。)

(3)選擇付款方式:

(刷卡付款)-信用卡僅限VISA、MasterCard、JCB(無法使用AE、大來卡、銀聯)購票前請先確認信用卡額度是否足夠,刷卡資料送出前請檢查是否正確,進入刷卡頁面後,請勿點選上一頁或是關閉刷卡頁面,避免刷卡失敗。交易成功者銀行會直接自消費者指定之信用卡扣款。

(4)選擇取票方式: 超商取票、APP電子票券。

(5)退票方式: 關於各節目採用之退票方案、退票手續費及相關退票流程,請參考各節目頁面購票須知說明。

準則規範依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退換票機制,主辦單位可依藝文表演之性質,就以下4種方案擇一公告,作為退(換)票之處理機制:若購買套票,退換票亦需整個套票退票,無法退單張票券。

另依據中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第六條規定:「企業經營者應提供藝文表演票券退、換票機制並詳加說明。但非供自用,購買票券而轉售圖利者,企業經營者得不予退、換票。」如相關資料顯示有任何違反該條之規定時,本公司及本售票系統保有不受理退、換票之權利。註:系統服務費、取票手續費、轉帳手續費及寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。

由於每個節目購買方式、付款方式及訂購張數限制須依各節目主辦規定而有所不同,請詳見各節目購買須知為準、以下說明為一般標準購票程序參考。

加入會員

建議於開賣前兩日完成加入會員(填寫基本資料並點選傳送簡訊認證,並將手機簡訊認證碼填入,同時建議填寫正確email信箱,以便收取TixFun訊息email通知)。會員email帳號,如需採免費信箱者可利用Gmail信箱減少系統擋信情況發生。

●已加入會員者請留意:(請務必完成手機簡訊認證方可進行網路購票,手機號碼不得與他人重複。)

建議於開賣前兩日先行登入會員,本售票系統之會員密碼每三個月須重新設定,請確認是否需更新密碼及檢查會員資料、收件住址、電話等資料是否正確,以免耽誤您購買權益

進行購票

請選擇要購買的節目,結帳前請確認相關購買場次、座位、票價、金額及取票方式內容是否正確,扣款成功後將產生訂單編號,始完成交易。
網路購票影片參考

取票說明

超商取票說明

1. 取票日期: 票券訂購完成後,即可取票。 (建議至少於演出前2小時完成取票以免延誤入場) 
2. 取票地點/方式:請至「7-11 ibon」任一門市機台選擇【TixFun購取票】,輸入「身分證字號(網路會員登入帳號)」與「取票號碼(共11碼,請將訂單編號15碼的前4碼拿掉即可)」取得「取票憑證」後,並於10分鐘之內至櫃檯交付憑證並領取正式票券。 『取票小技巧:帳號為隱藏碼,輸入完畢可點選帳號欄右方"眼睛"圖案確認其資訊』
3. 7-11 ibon系統服務費:每筆訂單NT30元,取票時於超商櫃檯支付。(每筆訂單皆需收取,請務必確認您所要購買的節目皆選購完畢後,再執行結帳,以免重複支付系統服務費) 
4. 訂購張數限制:每筆訂單限4張。 
5. 逾期未取票者視同售出如已不符合退票期限,恕不接受退換票辦理。

電子票券說明 (需下載 TixFun 手機APP)

TixFun 提供 iOS 及 Android 系統行動用戶專屬 App ,進行行動購票及取票使用。

1. APP 下載方式:請進入 App Store(iOS) 或 Google play(Android) 商店,輸入「TixFun」搜尋,或進入點擊這裡下載。 
2. 如何確認收到票券:手機用戶可於訂單完成後,往手機App 中「我的票券」項目→『已取電子票券』選項內確認票券。 
3. 入場/使用 需知:前往觀賞活動前,請保持(1)行動網路有效連線(2)手機電量足夠(3)「TixFun」手機 APP 正常運作,入場時得以出示該活動之電子票券 QRcode,由現場工作人員驗證無誤後即可入場,請事先確認手機狀態以免影響您的入場權益。(請注意:入場驗證僅接受原版電子票券 QR code,照片截圖或列印等方式皆不受理) 
4. 系統服務費:使用手機 App 取票,目前暫不收取系統服務費。 
5. 退票方式:電子票券相關退票辦法,請參考網站 中「購取票方式」項目→「退票方式」選項內確認。 
6. 電子票券依各節目型態而定,並非每一節目均有開放。逾期未使用票券者或不符合退票規則者,恕不接受退換票或退費主張。

便利商店購票(7-11 ibon)購票

1.7-11 ibon購票

(1) 7-11 ibon 購票流程說明。

(2) 7-11門市 ibon便利生活站購票據點查詢。

(3) 7-11 ibon購票(一次訂單限購4張以下票劵),僅接受櫃台現金付款,直接取票。

(4) 7-11繳費單列印後,請務必於10分鐘內至該門市櫃台完成付款取票,逾時未至櫃台付款取票,則選位將被取消需再重新訂購。

退票方式 - 請依照各節目公告「(必讀)購買須知」退票方式為準

TixFun售票網退票機制依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條,執行節目退、換票作業,由演出主辦單位按上揭文化部公告擇一退、換票方案於節目頁面中公告(非供自用或購買票券而轉售圖利者,企業經營者得不予退、換票)

退票注意事項:

1. 非供自用或購買票券而轉售圖利者,企業經營者得不予退、換票。 
2. 請注意若購買套票,退換票亦需整個套票退票,無法退單張票券。
3. 購票前,請先查看該節目的「(必讀)購買須知」內退票規則說明。
4. 為維護購票者個資安全,本退票服務僅限購票者本人申請,並須填妥退票申請書將以下資料完整提供辦理,一經收單後,視同您同意本公司進行相關退票作業,包含電話連繫、缺(補)件作業等)並直接辦理退票作業,無法再取消退票申請。 
5. 未於退票期限內寄達者,本系統將依本申請書上之聯絡資訊通知申請人取回票券,若無法與申請人取得聯繫或無法與您達成取回票券共識者,本公司將不負票券保管或任何其他責任,所有責任與後果將由申請人自行負擔。 
6.系統服務費、取票手續費、轉帳手續費及寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。

檢附退票資料:

(1) 紙本票券正本。(國內郵寄/超商取票者必須提供,電子票券取票免)
(2) 帳戶存摺影本。(限訂購人帳戶/刷卡購票者免附)

寄送地址:

台北市大安區信義路四段六號15樓之12 双融藝有限股份有限公司收
票務收。

寄送地址:

需以退票紙本票券正本寄件日為準,本公司收件後將以「郵戳」為憑;另非營業時間本公司恕無法收件,請自行計算寄達期限。為避免爭議,請透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送。如親送票券申請退票者亦需比照上述流程辦理,恕無法提供現金退費。

藝文[展覽類]票券退票說明

若購買套票組合(含贈品,兌換卷或搭配其他聯合活動),退換票亦需整個套票組合包裝完整連同票券退回,無法退單張票券。

退票期限:(閉展日-1日 = 最後信件寄達日)

限由TixFun 售票官方通路售出之票券,於閉展前一日截止收件,郵寄以日期為主!逾期將不再接受退換票,若閉展日遇假日則需提前一個上班日寄達(例:閉展日為週六/週日/國定假日,則最後收件日為展結前的週五/上班日) 款項退回說明

退票手續費:票面價10%計

退款說明

現金購票:(超商/端點)

1.扣除退票手續費及匯款手續費後票款金額,匯款至退票信函中之指定帳戶。 
2.匯票款日期:本售票系統固定於每月15日匯款,如遇例假日則地延後1工作日。

信用卡購票: (網路/手機APP)

1.扣除退票手續費後票款金額,於收到票券之隔週四刷退至原刷卡購票之信用卡帳戶,恕無法以現金或其它指定方式退還,退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準約需10-14工作天,請主動向銀行端查詢退款進度。

本公司營業時間:週一至週五工作日AM9:00~AM12:00;PM13:00~PM18:00 (遇國定假日例外)。

網路訂票

信用卡:完成信用卡付款後,可至會員專區 - 會員登入後在訂單查詢,確認是否有訂單成立,如有訂單成立表示訂票已成功。