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沒有帳戶嗎?請先按此註冊

1. 網路購票是否需加入會員 ?

本系統乃採會員制,購票前請先加入會員,並請詳閱服務條款及隱私權聲明。請點選「TixFun」首頁右上角會員專區1「加入會員」頁面,填寫相關基本資料、經過手機號碼認證後,即完成加入會員動作並可享有會員服務。如不想加入會員可採超商現金購票。

2. 忘記密碼如何查詢 ?

請於「TixFun」首頁上方「會員專區」,點選「忘記密碼」填寫相關資料後,系統將於5-10分鐘mail通知信函至該註冊電子信箱 (email)中。如有重複收到通知信件,以最後一封為準,若仍無法收到信件,請至垃圾信箱查詢是否被歸類至垃圾信件。

3. 如何修改個人資料 ?

請於『TixFun』首頁上方「會員專區」登入會員後,點選「會員服務>修改資料」,即可進行個人資料修改。

4. 為什麼我收不到會員通知函、忘記密碼通知信、訂單成功通知函?

可能有以下幾個原因:
(1) 在申請會員時註冊之手機號碼輸入錯誤,請至「會員服務>修改資料」,再次確認手機號碼是否有誤,並請修改為正確的手機號碼。
(2) 請檢查會員基本資料的email帳號是否正確。
(3) 郵件收件主機的安全機制不同,可能會有延遲的情況發生,建議可於15分鐘後再次檢查信件是否寄達。
(4) 認證信被您的郵件系統誤判為垃圾信,請至「垃圾信件」匣中找尋看看,另建議將TixFun售票系統Email 及客服信箱加入郵件通訊錄或列為信件白名單,減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。
(5) 若需確認訂單是否成功,請於會員服務中查詢訂單記錄,若查詢到該筆訂單,表示您訂單已交易成功。

5. 無法申請會員成功 ?

(1) 如出現”帳戶重複申請”,可能是您之前已加入過會員,本售票帳號、手機號碼、電子信箱皆不可重複申請。
(2) 如仍無法順利申請會員成功,請撥打客服專線:02-2707-3053。或留言至客服信箱tixfun_service@ambiarts.com.tw由專人為您協助處理。
(3) 可能是電腦問題,若仍無法短時間內排除,建議您使用超商購票方式。

6. 海外人士如何申請加入會員 ?

請選擇居住地為"海外人士",並詳填會員資料,需有台灣電信公司的門號。(請填寫護照號碼)。

1. 網路購票不想使用信用卡可以嗎?

本系統提供網路購票的支付方式為信用卡付款,如欲使用現金付款,可至合作超商(7-11)門市購票。

 

2. 網路扣款為何失敗?

(1) 請確認信用卡有效期限輸入是否正確。

(2) 如在與銀行端授權過程中發生當機、網路通訊中斷、或關閉授權視窗時,將無法完成扣款。

(3) 可能是信用卡授權發生問題,例如額度不足、尚未開卡等因素,詳情請洽詢發卡銀行。

 

3. 提供信用卡折扣優惠之節目,使用該信用卡結帳卻無折扣原因 

可能是未完全執行以下兩個訂購步驟,導致無法享有折扣。

(1) 未於購物車中選擇優惠折扣方案。

(2) 在結帳時沒有使用符合該折扣之銀行信用卡(含卡別)。

 

4. 網路購票為何無法點選座位

(1) 請確認是否連結網路。

(2) 請確認瀏覽器版本為:Microsoft Internet Explorer (IE):IE9以上版本。 Google Chrome:Google Chrome 38以上版本。 Mozilla Firefox:Firefox 27以上版本。

(3) 請確認有選擇票別

(4) 請確認是選擇灰色空格(紅色人像代表「座位已售出」,黃色鎖圈代表「座位已被選擇」)

 

5. 如何得知網路訂票是否成功

系統出現訂單編號即表示訂單已成立。同時,系統亦會寄出「訂單成立通知函」到所註冊的電子信箱。為避免電子信件遺漏寄達,建議您至「訂單查詢」中查詢進行訂單記錄查詢,若查詢到該筆訂單,表示訂單已交易成功。

 

6. 我買的節目可否重複折扣

很抱歉,各項折扣限選一種,無法重複優惠。您可依照您的身份以及購買節目之最低折扣來做選擇。提醒您,每筆訂單限使用一組信用卡號結帳。若您欲購買多場節目,而這些節目分別需使用不同信用卡才得以享有折扣,請您分開結帳,以符合信用卡號認證。

 

7. 網路訂票是否可開立有公司抬頭及統編的購票證明

若需開立抬頭及統編的購票證明,請email至tixfun_service@ambiarts.com.tw,信件註明「購票證明申請」,並於信中提供訂單編號、公司名稱及抬頭,TixFun會回email提供購票證明電子檔。

 

8. 如遇票券毀損、滅失或遺失如何處理?

票券視同無記名有價證券,請務必妥善保管,如有以上情形發生,恕不重新補發,將依「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第七項規定辦理,開立購票證明供進場使用,但如果現場有人持原票券入座,則無法進場觀賞。

退換票時間請依各節目公告為準

因應文藝字第10120225241號令【藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項】及文藝字第10220040191號令【藝文展覽票券定型化契約應記載及不得記載事項】,另依據中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」第六條規定:「企業經營者應提供藝文表演票券退、換票機制並詳加說明。但非供自用,購買票券而轉售圖利者,企業經營者得不予退、換票。」如相關資料顯示有任何違反該條之規定時,本售票系統及主辦單位保有不受理退、換票之權利。

退票截止時間 : 需以退票申請書收件日為準或以退換票郵件「送達」本公司指定地址之日為準,非寄送日或填寫日;另非營業時間本公司恕無法收件,請自行計算寄達期限。為避免爭議,請透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送。

 

藝文[表演類]票券-退票說明

依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』第六條退、換票機制,主辦單位可依藝文表演之性質,就以下4種方案擇一公告,作為退(換)票之處理機制:

方案一:退(換)票應於演出日10日前(不含演出日);手續費為票面金額10%。

方案二:退(換)票應於購買票券後3日內(不含購票日);手續費為票面金額5%。

方案三:退(換)票應於演出日20日前(不含演出日);手續費為票面金額10%。

方案四:採級距式(不含演出日)之退(換)票處理規範。

1、演出日前第31日前辦理退(換)票者,手續費為票面金額10%。

2、演出日前第11日至第30日內辦理退(換)票者,手續費為票面金額30%。

3、演出日前第3日至第10日內辦理退(換)票者,手續費為票面金額50%。

4、演出當日至演出日前第2日內辦理退(換)票者,業者得不予退、換票。

 

藝文 [展覽類]票券退票說明

若購買套票組合(含贈品,兌換卷或搭配其他聯合活動),退換票亦需整個套票組合包裝完整連同票券退回,無法退單張票券。

若電子票券已轉贈他人,需轉回訂購人方可退票。

退票期限:展期結束前一天

退票手續費:票面價10%計

 

退款說明

現金購票 (超商/端點):

1、請將紙本票券正本及帳戶存摺影本寄至:106685台北市大安區信義路四段57號3樓 双融藝股份有限公司收

2、票款扣除退票手續費及匯款手續費後,匯款至指定帳戶。

3、匯款時間:本售票系統固定於每月15日匯款,如遇例假日則遞延1個工作日。


信用卡購票(網路/手機APP):

一、已於超商取票:

1、請將紙本票券正本寄至:106685台北市大安區信義路四段57號3樓 双融藝股份有限公司收

2、票款扣除退票手續費後,退款至原刷卡購票之信用卡帳戶,恕無法以現金或其它指定方式退還,退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準,約需10-15個工作天,請主動向銀行端查詢退款進度。

二、電子票券或尚未於超商取票:

1、請於TixFun售票網或APP登入會員→02→訂單查詢→詳細資訊→退票退款(或退票轉贊助),進行退票作業。

※ 訂單查詢是近二個月內的訂單,如果購票時間已超過2個月,請調整開始時間。

2、票款扣除退票手續費後,退款至原刷卡購票之信用卡帳戶,恕無法以現金或其它指定方式退還,退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準,約需10-15個工作天,請主動向銀行端查詢退款進度。
3、如果票券已轉送給其他人,退票前請對方將票券轉送回原購買者,才可以辦理退票申請。


※展覽節目退票期限:最遲請於展期結束前一天辦理,酌收票價10%手續費,逾期恕不受理。



退票注意事項:

1、紙本票券退票以正本寄件日為準,本公司收件後將以「郵戳」為憑。為避免爭議,請透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送。

2、非供自用或購買票券而轉售圖利者,企業經營者得不予退、換票。

3、請注意若購買套票或團體票,退換票亦需全部退票,無法退單張票券。

4、購票前,請先查看該節目的注意事項

5、未於退票期限內寄達者,本系統將依聯絡資訊通知申請人取回票券,若無法與申請人取得聯繫或無法與您達成取回票券共識者,本公司將不負票券保管或任何其他責任,所有責任與後果將由申請人自行負擔。

6、取票手續費、轉帳手續費及寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。

7、本公司營業時間:週一至週五工作日AM9:30~AM12:30;PM13:30~PM18:30 (遇國定假日例外)。

客服信箱:tixfun_service@ambiarts.com.tw