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五倍券使用Q&A

 

振興五倍券使用期限

使用時間為2021/10/8起至2022/4/30止


如何使用振興五倍券購票

1.綁定振興五倍券的信用卡

TixFun網站、App皆可使用綁定五倍券的信用卡購票。購票流程和一般購票流程相同,消費金額累積達門檻後由各發卡行進行回饋。

2.紙本振興五倍券

可至超商購票使用,如使用的振興五倍券總金額超過購票金額,恕不找零。


※振興五倍券之未盡事宜或有任何異動,均以經濟部 振興五倍券官網 最新公告為準。



FUNQ&A ( 僅限TixFun網站購票使用,APP不適用)


FUN券使用期限

使用間為2021/11/10 12:00至2022/4/30,最遲須於2022/4/30 23:59前完成訂單。


如何使用
FUN

購票流程進入購物車頁面時,填完取貨方式,信用卡卡號相關資訊後,勾選「使用藝FUN券」→頁面跳轉至藝FUN券官方平台→【使用注意事項】頁面,選擇同意→【預購訂單確認】頁面,輸入「身分證字號」與「手機末三碼」(紙本請輸入識別碼),選擇要折抵的票券及金額→按下「訂單確認」進行驗證,如果驗證無誤,即完成訂購。

 

FUN券使用規範

1.藝FUN券不找零,票價低於100元(藝FUN券最低面額)以下的票券無法折抵。票價如為240元,只可折抵200元,40元需用刷卡支付。
2.藝FUN券不可折抵退、換票所產生之手續費。

 

同一筆訂單能否使用多個人的藝FUN

單筆訂單最多可以使用4個不同身分的藝FUN券折抵,但每張票券僅能用1個身分折抵,無法使用2人以上的身分來折抵同一張票券。

 

我已經使用藝FUN券折抵,為何訂單金額還是原訂購金額

藝FUN券視同支付方式,購票紀錄上的金額是此筆訂單的應付總金額,而非信用卡實刷金額。

 

使用藝FUN券折抵購票,退票時票款如何退還?

申請退票,原票券使用折抵的藝FUN券金額將退還至藝FUN券平台帳號,使用信用卡支付部份,扣除退票手續費後,刷退至原購票信用卡。如退票時已逾藝FUN券使用期限(2022/4/30以後),藝FUN券折抵金額將依藝FUN券規範退回國庫。藝FUN券餘額請上藝FUN券平台查詢。

 

藝FUN券相關問題可以上 文化部藝FUN券官網 查詢

1. 網路購票是否需加入會員 ?

本系統乃採會員制,購票前請先加入會員,並請詳閱服務條款及隱私權聲明。請點選「TixFun」首頁右上角會員專區1「加入會員」頁面,填寫相關基本資料、經過手機號碼認證後,即完成加入會員動作並可享有會員服務。如不想加入會員可採超商現金購票。

2. 忘記密碼如何查詢 ?

請於「TixFun」首頁上方「會員專區」,點選「忘記密碼」填寫相關資料後,系統將於5-10分鐘mail通知信函至該註冊電子信箱 (email)中。如有重複收到通知信件,以最後一封為準,若仍無法收到信件,請至垃圾信箱查詢是否被歸類至垃圾信件。

3. 如何修改個人資料 ?

請於『TixFun』首頁上方「會員專區」登入會員後,點選「會員服務>修改資料」,即可進行個人資料修改。

4. 為什麼我收不到會員通知函、忘記密碼通知信、訂單成功通知函?

可能有以下幾個原因:
(1) 在申請會員時註冊之手機號碼輸入錯誤,請至「會員服務>修改資料」,再次確認手機號碼是否有誤,並請修改為正確的手機號碼。
(2) 請檢查會員基本資料的email帳號是否正確。
(3) 郵件收件主機的安全機制不同,可能會有延遲的情況發生,建議可於15分鐘後再次檢查信件是否寄達。
(4) 認證信被您的郵件系統誤判為垃圾信,請至「垃圾信件」匣中找尋看看,另建議將TixFun售票系統Email 及客服信箱加入郵件通訊錄或列為信件白名單,減少被郵件伺服器判定為垃圾郵件的機會。
(5) 若需確認訂單是否成功,請於會員服務中查詢訂單記錄,若查詢到該筆訂單,表示您訂單已交易成功。

5. 無法申請會員成功 ?

(1) 如出現”帳戶重複申請”,可能是您之前已加入過會員,本售票帳號、手機號碼、電子信箱皆不可重複申請。
(2) 如仍無法順利申請會員成功,請撥打客服專線:02-2707-3053。或留言至客服信箱tixfun_service@ambiarts.com.tw由專人為您協助處理。
(3) 可能是電腦問題,若仍無法短時間內排除,建議您使用超商購票方式。

6. 海外人士如何申請加入會員 ?

請選擇居住地為"海外人士",並詳填會員資料,需有台灣電信公司的門號。(請填寫護照號碼)。

1. 網路購票不想用信用卡可以嗎?

本系統提供網路購票的支付方式為信用卡付款,如欲使用現金付款,可至合作超商(7-11)門市購票。

2. 網路扣款為何失敗?

(1) 請確認信用卡有效期限輸入是否正確。
(2) 如在與銀行端授權過程中發生當機、網路通訊中斷、或關閉授權視窗時,將無法完成扣款。
(3) 可能是信用卡授權發生問題,例如額度不足、尚未開卡等因素,詳情請洽詢發卡銀行。

3. 提供信用卡折扣之節目,使用該信用卡結帳卻無折扣原因 ?

可能是未完全執行以下兩個訂購步驟,導致無法享有折扣。
(1) 未於購物車中選擇優惠折扣方案。
(2) 在結帳時沒有使用符合該折扣之銀行信用卡(含卡別)。

4. 網路購票為何無法點選座位 ?

(1) 請確認是否連結網路。
(2) 請確認瀏覽器版本為:Microsoft Internet Explorer (IE):IE9以上版本。 Google Chrome:Google Chrome 38以上版本。 Mozilla Firefox:Firefox 27以上版本。
(3) 請確認有選擇票別
(4) 請確認是選擇灰色空格(紅色人像代表「座位已售出」,黃色鎖圈代表「座位已被選擇」)

5.
如何得知網路訂票是否成功?

系統出現訂單編號即表示訂單已成立。同時,系統亦會寄出「訂單成立通知函」到所註冊的電子信箱。為避免電子信件遺漏寄達,建議您至「訂單查詢」中查詢進行訂單記錄查詢,若查詢到該筆訂單,表示訂單已交易成功。

6. 我買的節目可否重複折扣?

很抱歉,各項折扣限選一種,無法重複優惠。您可依照您的身份以及購買節目之最低折扣來做選擇。提醒您,每筆訂單限使用一組信用卡號結帳。若您欲購買多場節目,而這些節目分別需使用不同信用卡才得以享有折扣,請您分開結帳,以符合信用卡號認證。

7. 網路訂票是否可開立有公司名稱及統編的購票證明?

若需開立抬頭及統編的購票證明,請email至tixfun_service@ambiarts.com.tw,信件註明「購票證明申請」,並於信中提供訂單編號、公司名稱及抬頭,TixFun會回email提供購票證明電子檔。

退換票時間請依各節目公告為準

TixFun售票依文化部於中華民國107年5月16日文藝字第10710128232號公告修定之『藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項』執行退、換票作業,由主辦單位按上揭文化部公告擇一方案於節目頁面中公告。


現金購票 (超商/端點):

1、請將紙本票券正本及帳戶存摺影本寄至:106471台北市大安區信義路四段六號15樓之12 双融藝有限股份有限公司收

2、票款扣除退票手續費及匯款手續費後,匯款至指定帳戶。

3、匯款時間:本售票系統固定於每月15日匯款,如遇例假日則遞延1個工作日。


信用卡購票(網路/手機APP):

一、已於超商取票:

1、請將紙本票券正本寄至:106471台北市大安區信義路四段六號15樓之12 双融藝有限股份有限公司收

2、票款扣除退票手續費後,退款至原刷卡購票之信用卡帳戶,恕無法以現金或其它指定方式退還,退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準,約需10-14工作天,請主動向銀行端查詢退款進度。

二、電子票券或尚未於超商取票:

1、請於TixFun售票網或APP登入會員→02→訂單查詢→詳細資訊→退票退款(或退票轉贊助),進行退票作業。

※ 訂單查詢是近二個月內的訂單,如果購票時間已超過2個月,請調整開始時間。

2、票款扣除退票手續費後,退款至原刷卡購票之信用卡帳戶,恕無法以現金或其它指定方式退還,退款時間將依發卡行及銀行之作業時間為準,約需10-14工作天,請主動向銀行端查詢退款進度。
3、如果票券已轉送給其他人,退票前請對方將票券轉送回原購買者,才可以辦理退票申請。



退票注意事項:

1、紙本票券退票以正本寄件日為準,本公司收件後將以「郵戳」為憑。為避免爭議,請透過郵局限時掛號或快遞等有寄達簽收服務的第三方郵寄公司寄送。

2、非供自用或購買票券而轉售圖利者,企業經營者得不予退、換票。

3、請注意若購買套票或團體票,退換票亦需全部退票,無法退單張票券。

4、購票前,請先查看該節目的注意事項

5、未於退票期限內寄達者,本系統將依聯絡資訊通知申請人取回票券,若無法與申請人取得聯繫或無法與您達成取回票券共識者,本公司將不負票券保管或任何其他責任,所有責任與後果將由申請人自行負擔。

6、取票手續費、轉帳手續費及寄回郵資非屬票價部分不在退費範圍之內。

本公司營業時間:週一至週五工作日AM9:30~AM12:30;PM13:30~PM18:30 (遇國定假日例外)。